Na Intelcia Shared Services, acreditamos no poder do talento e na importância de um ambiente colaborativo e dinâmico.
Somos um player global com mais de 20 anos de experiência e procuramos reforçar a equipa do nosso cliente com um/a Técnico/a de Helpdesk de 1ª Linha para um projeto inovador no setor jurídico.
Se tens experiência em contact center e procuras uma oportunidade para desenvolver a tua carreira no suporte técnico, esta pode ser a função ideal para ti!
O que vais fazer: Prestar suporte técnico remoto e presencial a utilizadores, garantindo um atendimento eficiente e profissional; Diagnosticar e resolver questões relacionadas com o acesso e utilização de ferramentas informáticas; Registar e acompanhar pedidos no sistema de gestão de incidentes, garantindo a sua resolução atempada; Colaborar com outrasequipas para assegurar um serviço de excelência; Assegurar boas práticas de utilização dos sistemas e prestar suporte básico a softwares específicos do setor jurídico.
O que procuramos: ? Experiência em atendimento ao cliente/contact center (mínimo 1 ano); ? Facilidade na resolução de problemas e capacidade de comunicação clara e eficaz; ? Conhecimentos básicos de informática e ferramentas Microsoft Office; ? Fluência em português (obrigatório) e bons conhecimentos de inglês (preferencial); ? Proatividade, organização e espírito de equipa.
O que oferecemos: Salário competitivo e benefícios ajustados ao mercado; Formação contínua para crescimento profissional; Integração numa equipa dinâmica e inovadora;