Descrição:
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O candidato será responsável por atender a diversas funções relacionadas ao suporte ao cliente, como responder a questões dos clientes, fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços e identificar e encaminhar questões prioritárias para o departamento apropriado.
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As principais tarefas incluem:
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* Responder a questões colocadas pelos clientes, por meio dos vários canais disponíveis: telefone, e-mail, chat;
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* Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços;
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* Identificar e encaminhar questões prioritárias ou complexas para o departamento apropriado;
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* Acompanhar os clientes para garantir que seus problemas foram resolvidos de forma satisfatória;
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* Usar as ferramentas digitais e o software da empresa para registar e documentar com precisão as informações e interações com os clientes;
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* Mantenha-se atualizado sobre produtos, promoções e mudanças de políticas para fornecer um suporte eficaz;
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* Colaborar com outros membros da equipe para melhorar os processos e procedimentos de suporte ao cliente.
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Requisitos:
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* Ensino secundário ou equivalente;
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* Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
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* Experiência na utilização de software de suporte ao cliente ou sistemas CRM é uma vantagem;
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* Proficiência em inglês é preferencial, proficiência em espanhol é uma vantagem.
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Condições:
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* Remuneração competitiva;
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* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
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Caso você esteja interessado no cargo, pode se candidatar registrando-se no nosso site ou entrar em contato conosco.