Engenheiro/a de Suporte Técnico/a Ao Cliente | Aveiro (Norte)
(m/f)
Referencia: JN -022025-6674242
Adicionado em 28.02.2025
Sobre os nossos clientes
A empresa cliente é uma organização de grande porte no setor Industrial / Manufatura. Com um forte enfoque no desenvolvimento e inovação, a empresa está localizada na zona de Aveiro (norte) e tem uma equipa robusta e dedicada.
Descriçăo da oferta
Estamos à procura de um/a Engenheiro/a de Suporte Técnico/a ao Cliente
Principais responsabilidades
1. Suporte técnico e gestão de pedidos de clientes
Processar e organizar pedidos de clientes.
Fornecer suporte técnico remoto e presencial.
Propor e apoiar a implementação de soluções técnicas.
Realizar análises laboratoriais e elaborar relatórios.
2. Gestão de reclamações de clientes
Recolher e analisar feedback dos clientes.
Registar, investigar e identificar causas das reclamações.
Visitar clientes para analisar problemas e sugerir soluções.
Elaborar relatórios periciais e definir medidas corretivas.
Participar na criação de planos de ação corretiva.
3. Formação e apoio técnico
Ministrar formação técnica a equipas internas, clientes e parceiros.
Introduzir boas práticas de engarrafamento.
Assegurar acompanhamento técnico e melhoria contínua.
4. Participação em eventos e reuniões
Representar a empresa em feiras e eventos do setor.
Participar em reuniões técnicas internas e externas.
Viajar regularmente pela Europa para suporte ao cliente.
Perfil desejado
Formação superior em Engenharia Mecânica ou Física.
Conhecimento técnico sobre linhas de engarrafamento e processos de fabrico de rolhas.
Excelência na escrita.
Domínio do Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Teams, etc.).
Fluência em francês (preferencial) e inglês.
Benefícios adicionais
Uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional
O que procuramos
Engenheiro/a de Suporte Técnico/a ao Cliente; Aveiro (norte); Engineer; Comercial
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