Procuramos um/a Assistente de Relacionamento com DoadoresFaz parte da nossa equipe a coordenação de Relacionamento com Doadores com foco na implementação dos Planos de Fidelização dos Doadores e no crescimento sustentável da Associação, sob supervisão do/a Coordenador/a da área.
Responsabilidades:Realizar o contato direto com os doadores da Associação, através de chamadas telefónicas;Atendimento ao público em geral (presencial, por e-mail e/ou por telefone);Apoio na implementação dos planos de Fidelização dos doadores particulares;Apoio na inserção, correção e gestão de dados relacionado com novos e atuais doadores no CRM (Salesforce);Apoio administrativo no envio de cartas e materiais de fidelização;Elaboração de relatórios e análise de dados com indicação de resultados e objetivos;Trabalho em equipa com foco nos objetivos definidos;Apoio na criação e execução de uma estratégia para retenção de doadores particulares (regulares e pontuais);Gestão de voluntários.Qualificações:Pessoa comunicativa, organizada, focada em objetivos;Autonomia e sentido de responsabilidade;Motivação pela área de angariação de fundos;Experiência em voluntariado e/ou área social (preferencial);Facilidade de utilização do Excel e da ferramenta de CRM – Salesforce;Experiência em atendimento ao cliente, call center ou telemarketing (preferencial);Domínio da língua inglesa (falada e escrita).