Gestor Operacional - Informática (m/f) – Mozelos, Santa Maria da Feira
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, um Gestor Operacional – Informática (m/f).
A capacidade de inovação e o desenvolvimento de know-how são a chave do sucesso empresarial da Vertente Humana. Conheça-nos e tenha a oportunidade de aprender e investir no seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Horário e Folgas:
* Segunda-feira a Sexta-feira: 09H00-18H00;
* Folgas nos fins de semana;
* Prevenção fora do horário de trabalho.
Funções:
* Coordenar a equipa de suporte local no cliente e prestar suporte informático ao utilizador final.
* Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipas.
* Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas.
* Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente.
* Criar e gerir documentação técnica (Processos e Procedimentos).
* Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados.
* Gerir a melhoria contínua alinhado com as equipas e o contrato.
* Gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc).
* Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
* Acompanhamento das equipas no terreno de forma sistemática.
Requisitos:
* Habilitações na área da Informática, Curso Técnico Profissional ou Licenciatura.
* Experiência nas funções, nomeadamente em coordenação de equipas.
* Conhecimentos de Inglês (obrigatório).
* Dinamismo, proatividade e espírito de equipa.
* Capacidade de análise, sentido crítico e orientação para resultados.
* Bom comunicador e capacidade de liderança.
* Disponibilidade para estar de prevenção, fora do horário de trabalho.
* Disponibilidade imediata.
Condições:
* Desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome.
* Contrato de trabalho.
* Vencimento base mensal R$ 4.500,00.
* Prémios.
* Excelente ambiente de trabalho.
A vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações, poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.