Trainee/Técnico de Helpdesk Apoio Técnico e Diagnóstico Rede Automóvel
IVECO, líder na produção de veículos comerciais e industriais, procura um Trainee/Técnico de Helpdesk para apoiar a nossa rede de oficinas autorizadas na resolução de desafios técnicos, garantindo um serviço de excelência. Esta função inclui deslocações para apoio técnico no terreno, sendo essencial a flexibilidade e capacidade de resposta rápida.
As suas principais responsabilidades:
* Apoiar tecnicamente a rede concessionários e oficinas autorizadas na resolução de problemas técnicos complexos;
* Apoiar e coordenar investigações técnicas;
* Analisar e diagnosticar avarias, fornecendo orientação para a sua resolução;
* Gerir e acompanhar os pedidos técnicos, assegurando um suporte rápido e eficiente;
* Assegurar a atualização e partilha de informações técnicas relevantes com a rede de assistência;
* Manter-se informado sobre os desenvolvimentos de produção e inovações técnicas;
* Recomendar alterações sempre que necessário;
* Colaborar na implementação de novas metodologias e ferramentas técnicas.
Requisitos:
* Experiência na área automóvel, especialmente em diagnóstico e reparação de veículos;
* Conhecimentos de software e ferramentas de diagnóstico técnico;
* Disponibilidade para deslocações;
* Agilidade no uso de plataformas digitais e sistemas informáticos de suporte técnico;
* Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
* Excelente comunicação e orientação para o cliente;
* Capacidade de organização, trabalho em equipa e sentido de responsabilidade;
* Conhecimentos de inglês (falado e escrito).
Integração numa empresa multinacional e sólida no mercado com excelente ambiente de trabalho. Contrato de Estágio Profissional com a Iveco. Formação Inicial e Acompanhamento Contínuo.
#J-18808-Ljbffr