O Hospital de Cascais é gerido pelo Grupo Ribera Salud, um grupo empresarial espanhol que tem sido prestador de serviços de saúde públicos e privados desde 1997.
A sua vocação é transformar a forma de trabalhar e inovar na gestão dos cuidados de saúde.
O futuro e o presente da saúde têm cada vez mais a ver com a incorporação de soluções tecnológicas que ajudem na tomada de decisão do clínico, assim como para melhorar a experiência do paciente.Para reforçar a equipa de TI e Telecomunicações, estamos à procura de um HELP DESK, que será responsável por prestar apoio técnico aos utilizadores, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software e garantir o funcionamento adequado dos sistemas informáticos.Principais tarefas:Fornecer suporte remoto e no local, conforme necessário; Gerir os tickets de suporte utilizando ferramentas de emissão de tickets, categorizando, priorizando e rastreando os tickets; Resolução de incidentes e pedidos remotamente e escalonamento para segundo nível, se aplicável; Configurar e manter os equipamentos informáticos, periféricos e dispositivos móveis; Auxiliar na instalação e atualização de software e sistemas operativos; Documentar soluções e procedimentos para otimizar a gestão do suporte técnico; Garantir o cumprimento das boas práticas em matéria de segurança informática; Disponibilidadepara fazer prevenção (fora do horário normal, sábado e domingo) 1 semana por mês (7 dias) com remuneração adicional.Requisitos:Formação Profissional Intermédia - Informática; Experiência mínima: 2 anos de experiência comprovada; Conhecimentos na utilização de ferramentas de tickets e CMDB; Experiência em atender chamadas e lidar com clientes; Experiência em suporte ao cliente em ambientes Microsoft; Experiência no tratamento de incidentes no ambiente informático utilizador; Familiaridade com redes (configuração básica, ligação de dispositivos, resolução de problemas); Certificações em metodologia ITIL (a valorizar); Disponibilidadepara trabalhar presencialmente a full time no Hospital de Cascais; Línguas: Espanhol médio/avançado; Iniciativa e capacidade de trabalhar em equipa, capacidade de comunicação e orientação para o cliente, capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas solicitações, capacidade de aprendizagem e interesse em aprender e conhecer as novas tecnologias.Oferecemos:- Contrato de trabalho sem termo, subsídio de alimentação e seguro de saúde; - Uma equipa com reconhecimento internacional no desenvolvimento de projetos e na gestão global dos serviços de saúde.O Grupo Ribera Salud acredita na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminações e assédios.
Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego e qualificações profissionais, procurando que seja um processo inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e agradável para quem se cruza connosco.