Resumo
O objetivo principal deste cargo é garantir uma experiência de hospitalidade excepcional para os hóspedes do Sheraton.
Essa responsabilidade inclui a recepção e despedida dos hóspedes, seguida de uma breve descrição das características e serviços disponíveis no hotel.
Ao longo da sua jornada, o candidato terá a oportunidade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente e participar de projetos inovadores dentro da cadeia internacional.
Descrição do Cargo
Funções:
* Receber e despedir os hóspedes com sorriso e cortesia;
* Abrir portas e transportar bagagens para os quartos ou outros pontos do hotel;
* Fornecer informações sobre os serviços e recursos disponíveis no hotel;
* Acompanhar os hóspedes aos seus quartos e fornecer orientações sobre o uso das instalações;
* Atuar como motorista para os clientes e realizar funções de apoio adicionais quando necessário;
* Mantenha-se atualizado em relação às políticas e procedimentos do hotel para garantir um serviço de qualidade;
Requisitos
Nível mínimo de ensino: 12 anos ou formação equivalente em hotelaria;
Gostar de trabalhar em equipe e oferecer atenção personalizada aos clientes;
Conhecimento básico da língua inglesa e conhecimento avançado do francês;
Sorriso constante, boa apresentação e um bom senso de humor; e
Integração fácil nas operações internacionais e motivação para crescer em projetos inovadores.
Cultura e Valores
Participar de nossos valores de excelência e integração, incentivando um ambiente de trabalho dinâmico e positivo.
Possuir um estilo adaptável, flexível e acessível que permita atender às necessidades dos clientes e colegas;
Mantém-se atualizado em torno de todas as áreas do negócio e tenha uma visão ampla de tudo;
e Interagir de maneira profissional e respeitosa com todos os stakeholders, incluindo funcionários, clientes e parceiros comerciais.