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Descrição da empresa:
A Alter Solutions Portugal é uma empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação, catalisadora da Transformação Digital, integrante do grupo Alter Solutions criado em 2006, em Paris. Em 2022, a Alter Solutions integrou o grupo act digital, constituindo uma comunidade global de talento em Tecnologia, com presença em onze países: Alemanha, Bélgica, Canadá, Brasil, Estados Unidos da América, Espanha, França, Luxemburgo, Polónia, Portugal e Sérvia. Em Portugal, contamos com 120 clientes e uma equipa de 500 pessoas, a trabalhar em projetos de setores tão diversos como Banca, Seguros, Transportes, Aviação e Energia. Sede do centro de IT Nearshore, conta com uma equipa dedicada com cerca de 30 profissionais especializados, integrados em projetos com diversos clientes de renome internacional.
Descrição do emprego:
Neste momento, estamos à procura de reforçar a equipa de IT com alguém com capacidade de resolução rápida e que consiga exercer de forma autónoma o seu trabalho, conseguindo responder a todos os pedidos do Grupo Alter seja dedicado a assets, licenças ou resolução de problemas com os equipamentos.
Responsabilidades:
* Monitorização e resolução eventos de suporte do Grupo Alter.
* Desenvolvimento de processos de troubleshooting e procedimentos para a recuperação de serviços/aplicações do Grupo.
* Suporte aos utilizadores do Grupo.
* Responsabilidade sobre a gestão logística de Assets.
* Gestão de documentação processual e manuais de utilizador.
* Suporte à equipa de Infraestruturas.
Profile:
* 12º ano mínimo (Preferencialmente curso técnico profissional na área das Tecnologias de Informação).
* Experiência profissional superior a 5 anos.
* Experiência na resoluções de problemas aplicacionais no software Microsoft Office e auxílio remoto aos utilizadores.
* Conhecimento de ferramentas Microsoft 365 principalmente em excel para analise e elaboração de reports.
* Experiência em ITIL, Office 365, Redes e Suporte Técnico.
* Conhecimentos Windows Apple e Android.
* Conhecimentos fluente de Inglês (Obrigatório, mínimo B2).
* Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
* Espírito de equipa, iniciativa, capacidade de análise e pró-actividade.
* Conhecimento de Hardware.
* Conhecimentos de Azure é um plus.
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Information Technology
Industries
IT Services and IT Consulting
#J-18808-Ljbffr