A PrimeIT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia.
Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projectos nacionais e internacionais nas mais diversas tecnologias.
Estamos à procura de um Gestor de Serviço!
Requisitos
* Familiaridade com redes móveis (4G/5G), redes fixas (fibra, DSL), VoIP, SD-WAN, serviços cloud, servidores e bases de dados.
* Experiência com frameworks como ITIL para lidar com incidentes, mudanças e problemas.
* Capacidade de utilizar ferramentas de monitorização e gerar relatórios de SLAs e KPIs.
* Conhecimento de normas como ISO 27001 e práticas para proteção de redes e dados.
Responsabilidades
* Monitorizar, priorizar e resolver incidentes, garantindo o cumprimento dos acordos de serviço.
* Trabalhar em conjunto com equipas internas e externas para otimizar a prestação dos serviços.
* Identificar áreas de melhoria nos processos operacionais e implementar ações corretivas.
* Assegurar que as expectativas dos clientes são atendidas, comunicando soluções de forma clara e eficaz.
O que oferecemos?
* Integração numa empresa de dimensão internacional com presença em mais de 50 cidades no mundo;
* Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy;
* Acompanhamento e progressão de carreira.
Envia o teu CV e junta-te à equipa Prime!
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