A PrimeIT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia.
Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projectos nacionais e internacionais nas mais diversas tecnologias.
Estamos à procura de um Delivery Manager/Service Delivery para este projeto!
Responsabilidades:
* Gestão de contratos e SLAs: experiência em definir, negociar e monitorizar SLAs para garantir a qualidade do serviço prestado.
* Planeamento estratégico: capacidade de alinhar as operações de serviço com os objetivos de negócio da empresa.
* Gestão de equipas: habilidade para liderar equipas técnicas e de suporte, promovendo eficiência e compromisso.
* Resolução de problemas: capacidade de identificar causas raiz e implementar soluções eficazes e duradouras.
* Gestão de processos de melhoria contínua: metodologia PDCA.
* Conhecimento de tecnologias de telecomunicações e IT.
* Gestão de incidentes e problemas: experiência em frameworks como ITIL.
* Conhecimento de padrões como ISO 27001 e práticas para garantir a segurança de redes e dados.
O que oferecemos?
* Integração numa empresa de dimensão internacional com presença em mais de 50 cidades no mundo;
* Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy;
* Acompanhamento e progressão de carreira.
Envia o teu CV e junta-te à equipa Prime!
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