Alocação: Team Leader de Front-OfficeA MediCapilar, maior rede de clínicas de saúde capilar a nível nacional, especialistas em transplantes e tratamentos capilares procura um profissional qualificado para ocupar o cargo de team leader de front-office.
Descrição do Cargo:O candidato selecionado será responsável por supervisionar e orientar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e otimizando processos. Além disso, é fundamental assegurar o cumprimento de metas e diretrizes da empresa.
Responsabilidades:Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento ao cliente;Distribuir tarefas e monitorar o desempenho individual e coletivo;Garantir que os colaboradores sigam os procedimentos e padrões de qualidade;Realizar feedbacks contínuos e avaliações de desempenho;Orientar e motivar a equipe para o cumprimento dos objetivos.Requisitos Pretendidos:Experiência em liderança de front-office;Experiência em atendimento personalizado ao cliente;Experiência em gestão de reclamações e acompanhamento do cliente;Domínio de Excel;Disponibilidade para horários entre segunda e sábado;