Descrição da Função
Responsável pela supervisão diária do serviço de receção, substituindo o chefe de receção em suas ausências.
Atividades Principais:
* Acompanhar e supervisionar a equipe de receção;
* Colaborar com a Responsável de Receção na gestão de objetivos e procedimentos de promoção de vendas;
* Coordenar e orientar a equipe nas tarefas diárias, motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes;
* Asssegurar a receção e acolhimento dos clientes à chegada do hotel e garantir a qualidade do serviço;
* Gerenciar reclamações e sugestões;
* Realizar Check-in e Check-out.
Perfil Requerido
Experiência profissional comprovada na área; Conhecimentos de Inglês (mandatório); Domínio de aplicações informáticas na área de gestão de reservas; Conhecimento de ferramentas básicas de informática (Excel, Outlook); Elevado sentido de responsabilidade e rigor; Elevada capacidade de comunicação e relação interpessoal; Espírito de liderança e capacidade de gestão e coordenação de equipas.