Descrição do emprego
Estamos à procura de um(a) Rececionista Night Auditor altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa.
Nesta função crucial, o(a) Rececionista Night Auditor será responsável por receber os passageiros, efetuar diversos registos e fornecer informações durante o período noturno. Além disso, desempenhará um papel fundamental na verificação e lançamento das faturas e na garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais do dia.
Como Rececionista Night Auditor, as suas responsabilidades incluirão:
* Acolher os passageiros durante o período noturno, fornecendo um ambiente acolhedor e profissional;
* Efetuar os registos necessários, assegurando a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes durante a noite;
* Verificar e lançar as faturas, garantindo que todos os registos estejam corretos e cumprindo os procedimentos financeiros estabelecidos;
* Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais do dia, identificando e corrigindo quaisquer desvios ou problemas;
* Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis durante o período noturno;
* Colaborar com outros departamentos para assegurar a continuidade do serviço durante a noite, incluindo a manutenção de um ambiente seguro para os passageiros;
* Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a noite, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes;
* Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais durante a noite;
* Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas durante o período noturno.
Qualificações
O candidato ideal para a função de Rececionista Night Auditor deve atender aos seguintes requisitos:
* Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
* Fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
* Disponibilidade imediata para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros;
* Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);
* Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial);
* Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente;
* Disponibilidade para horário noturno, assegurando a operação e verificação durante a noite.
Informação adicional
Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função essencial a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo durante o período noturno.
Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho.
Proporcionamos formação em padrões de serviço de excelência.