Consulente Senior Italiano per Reclami di Airbnb - Porto, PortogalloVuoi far parte del team di assistenza clienti e contribuire a costruire la comunità di viaggiatori più fedele al mondo?
Sei madrelingua italiano o parli fluentemente l'italiano con solide competenze di comunicazione in inglese?
Vuoi fare carriera in un ambiente multiculturale?
Abbiamo l'opportunità perfetta per te! Il tuo futuro progetto: entra a far parte del nostro team Reclami.
Airbnb è una piattaforma di community online per alloggi unici in tutto il mondo, creata in modo che chiunque possa sentirsi a casa in qualsiasi parte del mondo.
Come specialista del servizio clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane includeranno:
Comunicare in modo amichevole ed efficiente con i clienti e fornire informazioni rilevantiEssere responsabile della gestione di problemi legati ai danni alle proprietàGestire problematiche delicate segnalate durante le prenotazioni in corso o dopo la loro conclusioneAnalizzare la situazione del cliente e valutare le caratteristiche della proprietà per determinare le responsabilitàIdentificare anomalie e schemi per riconoscere reclami fraudolentiLavorare in modo proattivo e indipendente per raggiungere obiettivi e traguardiEsperienzaPer avere successo in questo ruolo, dovrai possedere:
Livello madrelingua o avanzato di italiano (C2)Livello avanzato di inglese (C2), sia scritto che parlatoForti competenze comunicative – eccellenti capacità di conversazione telefonica, ascolto attivo e scrittura superioreAbilità analitiche e di problem solving con grande attenzione ai dettagliEsperienza nella stima di danni a contenuti, veicoli o imbarcazioniVoglia di imparare e crescere, essere un investigatore curioso e un risolutore di problemiAccesso a una connessione internet ad alta velocità e condizioni adeguate per il lavoro da remotoAlmeno 1 anno di esperienza nella gestione di danni alle proprietà, reclami assicurativi e sanitari, e risoluzione di controversie/conflitti (obbligatorio)Oppure almeno 2 anni di esperienza nei reclami di AirbnbCittadinanza UE o permesso di lavoro valido per il PortogalloEssere un candidato disposto a trasferirsi in PortogalloBeneficiPacchetto di trasferimentoSalari competitiviFormazione professionale retribuitaSconti per i dipendentiAssicurazione sanitaria e odontoiatrica privata (dopo sei mesi di impiego)Opportunità di crescita attraverso vari programmi di sviluppoIniziative aziendali coinvolgenti e divertenti, tra cui il nostro programma di benessere EverBetterStabilità lavorativaCompetenze ed esperienze duratureVai oltre con FoundeverCrediamo in esperienze memorabili per i nostri collaboratori.
Qui puoi migliorare la tua qualità della vita e far crescere la tua carriera.
Candidati oggi!
#J-18808-Ljbffr