Descrição da Função
A empresa onde vai trabalhar
Empresa francesa, com solidez no mercado de rolhas tecnol
ó
gicas de corti
ç
a, procura
recrutar um T
é
cnico-Comercial P
ó
s-Venda (m/f/d), a fim de fortalecer a equipa dedicada ao suporte t
é
cnico dos clientes em todo o mundo.
A sua nova função
Com reporte direto ao Respons
á
vel pelo Departamento de Costumer Care, ter
á
como principais responsabilidades:
Fornecer suporte t
é
cnico e gerir os pedidos dos clientes,
quer remotamente quer deslocando-se
à
s instala
çõ
es dos
clientes;
Propor solu
çõ
es t
é
cnicas adequadas e apoiar na sua implementa
çã
o;
Realizar an
á
lises
laboratoriais e redigir os relat
ó
rios correspondentes;
Gerir as reclama
çõ
es dos
clientes;
Participar na elabora
çã
o de planos de a
çã
o corretiva e redigir relat
ó
rios periciais, definindo medidas corretivas;
Formar tecnicamente a equipa, clientes e parceiros
sobre as especificidades das rolhas e vedantes;
Assegurar o acompanhamento t
é
cnico e a melhoria cont
í
nua do conhecimento;
Participar em eventos, feiras e reuni
õ
es com parceiros e organiza
çõ
es do sector
Vitivin
í
cola;
Viajar regularmente para a Europa, de forma a fornecer
suporte ao cliente.
O que necessita para ser bem-sucedido
Experiência de, pelo menos 2 anos, no setor dos vinhos ou cortiça,
no apoio ao cliente ou na
á
rea comercial
;
Conhecimentos t
é
cnicos necess
á
rios para compreender o funcionamento de uma linha de engarrafamento e
os processos de fabrico de rolhas;
Forma
çã
o Superior em
Engenharia ser
á
um fator preferencial (mec
â
nica, f
í
sica, qu
í
mica);
Capacidade de gerir clientes e situa
çõ
es mais exigentes, bem como propor solu
çõ
es t
é
cnicas e melhorar os processos existentes;
Nível fluente a franc
ê
s e/ou ingl
ê
s (obrigatório);
Dom
í
nio das ferramentas
do Office;
Residência entre Aveiro e Porto (preferencial);
Disponibilidade para viagens (obrigatório);
Perfil proativo, din
â
mico, persuasivo, curioso, com orienta
çã
o para a satisfa
çã
o do cliente, com elevada capacidade de gest
ã
o de stress/press
ã
o e de relacionamento
interpessoal.
O que a empresa lhe pode oferecer
A empresa oferece-lhe a oportunidade de integrar um
projeto desafiante a nível internacional, onde terá a oportunidade de
acrescentar valor e crescer profissionalmente.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o
seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos
para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente
confidencial.
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