Assistente de Apoio ao Cliente (m/f) - Lisboa2025-02-19 Loures, Lisboa Logística, Transportes, Distribuição Ref: 220-000297-1
FunçõesRealização de atendimento a situações inbound dos clientes;Receção de reclamações de clientes; propor soluções para os problemas ou encaminhar à área responsável;Realização da gestão de ocorrências recebidas do cliente, de forma a dar assistência na resolução das suas necessidades cumprindo os prazos estipulados;Acompanhamento constante ao cliente;Reúne e transmite internamente feedback do cliente em relação ao serviço prestado;Realização de entrevistas de saídas a clientes mediante o processo interno;Controlo e a manutenção/atualização de dados de clientes em sistema.RequisitosEnsino secundário completo;Experiência mínima de 1 ano em contact center em linhas de apoio ao cliente, preferencialmente no setor das telecomunicações;Competências digitais (destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos);Capacidade de gestão de stress e conflito;Foco no cliente;Resolução de problemas;Boa capacidade de iniciativa.OfertaContrato de trabalho com a Adecco Recursos Humanos;Horário: 2f a 6f das 09h às 20h (realiza as 8h dentro deste horário);Integração numa empresa de renome;Equipa jovem e dinâmica.Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.
#J-18808-Ljbffr