Gestor de Acompanhamento ao Paciente (M/F) - Dental Light Guimarães
Descrição da Função
A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Guimarães. O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.
Responsabilidades
* Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica.
* Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas.
* Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente.
* Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial.
* Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações.
* Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.
Requisitos
* Formação mínima ao nível do 12º ano.
* Capacidade de comunicação empática e de liderança diária.
* Capacidade de análise e de síntese.
* Perfil proativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas.
* Domínio informático na ótica do utilizador.
* Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).
Salário base compatível com as funções desempenhadas e prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa.
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