Descrição do Cargo
Estamos a recrutar um Store Specialist para a loja IQOS do Braga Parque, com contrato direto na Tabaqueira. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador e desafiante, onde você poderá desenvolver suas habilidades de relacionamento com o consumidor.
Responsabilidades
* Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excepcional em loja;
* Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
* Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
* Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós-venda excepcional;
* Oferecer uma experiência excepcional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
* Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
* Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.
Requisitos
* Nível de ensino obrigatório: 12o ano - Licenciatura preferencial;
* Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
* Facilidade com sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
* Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
* Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
* Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
Benefícios
* Contrato de trabalho a termo direto com a Tabaqueira, de 20h semanais;
* Salário base competitivo no valor de 475,35€ + Subsídio de alimentação;
* Subsídio noturno no valor de 45€/mês;
* Subsídio de função no valor de 46,18€/mês;
* Compensação variável até 75€/mês;
* Seguro de saúde;
* Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
* Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
* 26 dias de férias;
* Possibilidade de progressão de carreira;