O Pestana Hotel Group está a recrutar para a POUSADA MOSTEIRO DE AMARES :
RECEPCIONISTA DE 2º (M/F)
AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
1. Assegurar o departamento na ausência do Front Office Manager;
2. Responsabilidade e rigor na operação diária;
3. Prestar assistência, formação e motivação à equipa;
4. Boa capacidade de gestão de reclamações e situações de stress;
5. Capacidade de antecipação de problemas;
6. Domínio na faturação e análise de relatórios diários.
7. Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo;
8. Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO;
9. Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;
10. Capacidade de criar experiências criativas aos hóspedes;
QUEM PROCURAMOS :
11. Formação relacionada a Hotelaria/Turismo
12. Experiência como rececionista 5 ano
13. Experiência em Ópera
14. Experiência prática com equipamentos de escritório
15. Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
16. Capacidade de ser criativo e pró-ativo quando surgem problemas
17. Flexibilidade e disponibilidade horária;
18. Excelentes habilidades organizacionais
19. Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua
20. Aptidão para gerir o tempo e multitarefas, com a capacidade de priorizar tarefas
21. Excelente atendimento ao cliente
22. Espirito de equipa
O QUE OFERECEMOS:
23. Cartão Staff com descontos e parcerias;
24. Pestana Academy onde pode usufruir de formações;
25. Mobilidade e Oportunidades Internas;
26. Apoio á comunidade e Voluntariado;
27. Saúde e Bem-estar;