COBUS é a marca de autocarros para aeroportos produzidos pela CaetanoBus, distribuídos pela COBUS Industries, localizada na Alemanha.
Atualmente, a COBUS é a líder isolada do segmento de autocarros para aeroporto em todo o Mundo, tendo estado sempre na vanguarda deste tipo de veículos durante os últimos 30 anos.
Recentemente, COBUS tem sido também pioneira no desenvolvimento de autocarros para aeroporto a Zero-Emissões.
A COBUS desenvolveu o primeiro autocarro 100% elétrico para uso exclusivo em aeroportos de todo o Mundo .
E mais recentemente, a COBUS desenvolveu uma solução a Hidrogénio, tendo desenvolvido o primeiro autocarro elétrico e movido a hidrogénio exclusivo para o uso em aeroportos.
Como é Ser Gestor de Serviço ao Cliente: - Lidar com reclamações e problemas complexos, garantindo uma resolução rápida e eficaz; - Criar e atualizar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente; - Coletar e analisar feedback de clientes para identificar áreas de melhoria; - Preparar relatórios sobre o desempenho do atendimento, tendências de clientes e outras métricas relevantes; - Trabalhar com Colegas de outros departamentos (vendas, marketing, operações) para garantir uma experiência de cliente coesa; - Gestão de uma equipa de técnicos pós-venda por todo o mundo; - Contribuir para o desenvolvimento de estratégias que melhorem a satisfação do cliente e a retenção; - Buscar e implementar novas tecnologias e práticas que melhorem o atendimento ao cliente.
O que oferecemos: - Ambiente de trabalho responsável e interessante numa equipa altamente motivada; - Ambiente de trabalho internacional; - Formação Técnica intensiva; - Seguro de Saúde; - Seguro de Vida; - Dia extra de férias; - Fundo de Pensões O que valorizamos: - Experiência profissional comprovada de, pelo menos, 5 anos; - Background técnico ou na área automotive ; - Bom domínio linguístico a Inglês falado e escrito (critério obrigatório); - Disponibilidade para viajar (critério obrigatório); - Boa capacidade de identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes; - Foco em métricas e objetivos, buscando sempre melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional; - Habilidade para se ajustar a mudanças e lidar com situações imprevistas; - Aptidão para analisar dados e feedbacks, usando essas informações para melhorar processos e estratégias; - Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente, CRM e outras tecnologias relevantes; - Conhecimento de Alemão e Espanhol falado e escrito (critério preferencial).
Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo.
Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio.
Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la.
Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.
Os dados pessoais que nos der a conhecer, no âmbito da apresentação de candidatura à presente vaga, serão tratados, por meios automatizados ou não, nos termos previstos na política de privacidade, que poderá consultar em