Resumo da Tarefa
A sua missão será acolher os hóspedes, fornecer informações sobre o hotel e a região, efetuar check-in e check-out, gerenciar o caixa, realizar hand-over de turnos e garantir folgas para o Night Auditor.
Descrição Detalhada
O seu trabalho inclui:
* Assegurar um acolhimento caloroso e atencioso aos hóspedes;
* Fornecer informações detalhadas sobre os serviços do hotel e a região turística;
* Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes;
* Gerenciar o caixa, emitindo e conferindo facturas e fazendo reservas sempre que necessário;
* Realizar hand-over de turnos para garantir a continuidade dos serviços;
* Asegurar folgas para o Night Auditor para que possa cumprir suas responsabilidades;
* Apoiar a função de Guest Relations e outras tarefas inerentes ao cargo.
Requisitos Essenciais
* Formação e experiência em Hotelaria ou Turismo;
* Dominar software NewHotel;
* Autonomia e bom relacionamento interpessoal;
* Orientação para a qualidade de serviço e atenção ao detalhe;
* Gosto pelo trabalho em equipe;
* Disponibilidade para turnos rotativos.
Turnos de Trabalho
O seu turno pode variar entre:
* 08h00 - 16h00;
* 16h00 - 00h00;
* 00h00 - 08h00 (garante folgas night auditor).