Descrição do Cargo
Desejamos contratar o serviço de uma rececionista que será responsável por receber reservas, fazer o check-in e check-out dos hóspedes do hotel, alocar quartos e chaves, gerir reservas e cancelamentos, atender e reencaminhar chamadas e garantir que os hóspedes têm uma estadia agradável.
Deveres e Responsabilidades
1. Atribui os hóspedes aos quartos adequados no momento do check-in.
2. Responde às dúvidas dos clientes por telefone, online ou presencialmente.
3. Gere reservas por telefone e online e reservas de eventos.
4. Processa pagamentos de clientes e verifica informações de cartões de crédito.
5. Mantém registos precisos de reservas e pagamentos.
Qualificações
1. Excelentes competências de comunicação escrita e oral.
2. Altamente organizado.
3. Forte capacidade organizacional e multitarefa.
4. Atitude positiva.
5. Limpeza e pontualidade consistente.
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